近日，西王集團接待中心組織餐廳部、客房部員工開展了技能比武活動，通過專業(yè)技能展示，評選出表現(xiàn)優(yōu)異的員工，樹立模范標(biāo)桿，營造“比學(xué)趕幫超”的氛圍，進一步提升服務(wù)質(zhì)量。

保持微笑、小步快走，是形體項目比賽對接待中心員工的基本要求；托盤項目則要求員工不僅要快速，還要保證平穩(wěn)，不能灑出一滴水；擺臺項目考驗的是臺布、餐具等用品的擺放速度和美觀程度。比賽中大家動作嫻熟自如，擺放整齊美觀，充分顯示了扎實的基本功。

模擬席間服務(wù)項目比賽中，評委重點考核接待中心員工在宴席期間的服務(wù)表現(xiàn)。該項目不僅可以考核員工拉椅讓座、倒酒水、分餐等基本技能，還可以考察員工對實際情況的應(yīng)變能力，介紹公司概況和回答客人咨詢等。

此外，西王接待中心還對客房部員工進行了鋪床等項目的考核。

一系列比武項目充分體現(xiàn)了西王接待中心員工“細(xì)心、關(guān)心、耐心、熱心、貼心”“五心”服務(wù)宗旨。同時，通過技能比武，進一步增強了員工的服務(wù)意識，提升了專業(yè)服務(wù)水平，為更好地服務(wù)企業(yè)員工和客人、提升西王集團形象起到了積極的促進作用。