近日，西王鋼鐵公司物管部大力推行“今日我當班”服務制度，通過專業(yè)知識培訓和健全公司服務制度等手段，不斷提高服務標準，進一步增強了物管部員工服務意識，提升了物管部服務水平。

“今日我當班”制度執(zhí)行以來，鋼鐵公司利用班前會時間，對物管部保管員和裝卸工進行了專業(yè)服務知識培訓，講解服務重要性，明確服務標準、落實服務細節(jié)，進一步提升了物管部員工服務能力，使服務意識更加深入人心。

與此同時，鋼鐵公司物管部還在倉庫現(xiàn)場增設了當班人員資料卡，標示出每個當班人員的姓名、聯(lián)系方式等詳細準確資料。司機和客戶在遇到問題時可以隨時聯(lián)系工作人員解決，并可以對員工的服務情況進行現(xiàn)場評價，保證了發(fā)貨過程中各項工作職責落實到人，大大提升了工作效率。

“今日我當班”制度的執(zhí)行，使鋼鐵公司物管部服務水平得到了進一步提升，為扎實穩(wěn)定地推動鋼鐵公司形象建設打下了堅實的基礎。