自7月下旬西王糖業(yè)公司聚力計(jì)劃開展以來，以“爭創(chuàng)紅旗窗口 爭做服務(wù)之星”為內(nèi)容的雙爭活動全面鋪開，各窗口部門規(guī)范服務(wù)操作、優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，不斷提高客戶滿意度，營造了爭先進(jìn)比服務(wù)的積極氛圍。

在玉米收購部門，干部職工強(qiáng)化文明服務(wù)，讓客戶一進(jìn)門就感受到方便和溫馨的基礎(chǔ)上，近日他們又在客戶休息室安置了意見箱，讓大家可以給公司工作人員打分提意見。

不僅如此，玉米收購部門還組織員工觀看禮儀知識視頻，利用班前班后會開展演講、朗誦等活動，進(jìn)一步提高員工的普通話水平和禮儀規(guī)范，為不斷做好玉米收購服務(wù)積極提升自身素質(zhì)。

在磅房部門，大家對重新梳理的流程張貼上墻，進(jìn)一步規(guī)范工作秩序。每日一次碰頭會，總結(jié)得失，明確任務(wù)目標(biāo)，同時(shí)還增加了向客戶抽查員工服務(wù)質(zhì)量的舉措，用第一手資料，衡量員工的業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平，積極促使其不斷改進(jìn)提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

與磅房和玉米收購部門一樣，作為窗口服務(wù)部門，糖業(yè)公司銷售后勤、物管、貨運(yùn)等部門也都積極行動，除張貼服務(wù)監(jiān)督牌外，還根據(jù)各自實(shí)際制定培訓(xùn)提升計(jì)劃。通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)、自查自糾、梳理規(guī)范及簡化工作流程等方式，不斷提升服務(wù)質(zhì)量，有條不紊地將各項(xiàng)工作向前推進(jìn)。